Platform Reparasi Sofa

Tentang Proyek

Helloilmare merupakan platform digital yang dikembangkan untuk mempermudah masyarakat mendapatkan layanan reparasi, reupholstery, dan refurbish sofa melalui proses pemesanan online. Berbeda dengan e-commerce konvensional yang menjual produk fisik, platform ini berfokus pada penjualan layanan (service marketplace), sehingga pelanggan dapat memilih jenis sofa, menentukan paket layanan, mengunggah foto sofa, memilih jadwal pengerjaan, hingga melakukan reservasi secara digital. Platform ini juga mendukung konsep upcycling furniture, yaitu memperpanjang usia furnitur melalui proses perbaikan dan penggantian material dibandingkan membeli sofa baru.

Dalam proyek ini, kami mengembangkan website yang menggabungkan katalog layanan, sistem pemesanan, serta pengalaman pengguna yang dirancang agar proses reservasi menjadi sederhana meskipun layanan yang ditawarkan memiliki banyak variasi. Setiap layanan dilengkapi dengan informasi paket, pilihan material, add-on, estimasi pengerjaan, area layanan, hingga pertanyaan yang sering diajukan sehingga pelanggan dapat menentukan layanan yang paling sesuai dengan kebutuhannya. Website juga mendukung proses unggah foto sofa dan penjadwalan layanan sebagai bagian dari alur pemesanan.

Salah satu tantangan utama dalam proyek ini adalah mengubah proses konsultasi yang sebelumnya banyak dilakukan secara manual menjadi pengalaman digital yang mudah dipahami. Setiap jenis sofa memiliki ukuran, kebutuhan material, serta opsi layanan yang berbeda sehingga alur pemesanan harus tetap fleksibel tanpa membuat pengguna merasa rumit. Hasilnya adalah platform reservasi layanan refurbish sofa yang membantu pelanggan melakukan pemesanan secara online sekaligus mendukung efisiensi operasional Helloilmare dalam mengelola layanan di berbagai wilayah.

Siapa Mereka

Helloilmare adalah perusahaan yang bergerak di bidang sofa refurbishment, upholstery, furniture restoration, dan upcycling. Melalui platform digitalnya, Helloilmare menghubungkan pelanggan dengan mitra upholsterer profesional untuk memberikan layanan perbaikan sofa langsung di lokasi pelanggan maupun melalui layanan lain yang tersedia. Perusahaan mengusung konsep upcycling, yaitu memperbarui furnitur lama agar dapat digunakan kembali sehingga membantu mengurangi limbah furnitur sekaligus memberikan alternatif yang lebih berkelanjutan dibandingkan membeli produk baru.

Website Helloilmare berfungsi sebagai pusat layanan digital yang memungkinkan pelanggan memilih jenis layanan, melakukan reservasi, mengunggah informasi sofa, menentukan jadwal pengerjaan, serta memperoleh informasi mengenai proses, garansi, dan cakupan layanan. Dengan pendekatan ini, Helloilmare menghadirkan pengalaman pemesanan yang lebih praktis, transparan, dan mudah diakses bagi pelanggan yang membutuhkan layanan restorasi furnitur secara profesional.